Гарантия и возврат

На какие наименования товаров представленных в интернет-магазине bypro.com.ua предоставляется гарантия?

На товары в магазине BYPRO.COM.UA предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 3-х недель до 5 лет в зависимости от сервисной гарантии производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на сайте, если срок гарантии не указан, Вы можете обратиться к консультантам магазина для оточнения сроков гарантии. Для подтверджения факта покупки в магазине БайПро и реализации гарантийных обязательств служит товарный чек (разходная накладная) заверенная печатью магазина.

Пожалуйста, всегда проверяйте комплект и отсутствие дефектов на товаре при его получении на почте или курьером.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает товарный чек (расходная накладная), в которой указываются:

·         модель товара

·         серийный номер (в случаии наличия такового)

·         гарантийный срок

·         дата продажи товара

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи.

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

·         товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.

·         товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки

·         сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Оформить Заявку на возврат товара можно связавшись с нашими менеджерами.

Что вы не можете вернуть?

К сожалению, мы вынуждены отказать в возврате или обмене, в следующих случаях:

·         Изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак)

·         Изделия, которые имеют следы пользования

·         Индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика

·         Изделия после 14 дней со дня продажи, не могут быть приняты для возврата или обмена

·         Изделия, которые изменили свой цвет или из-за нахождения в бассейне (влияние химических веществ), или других внешних факторов

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

1.     товар с полной комплектацией

2.     гарантийный талон

3.     документ подтверждающий оплату

4.     заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток»

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

·         нарушена сохранность гарантийных пломб

·         есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц

·         нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах

·         было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара

·         неправильно заполнен гарантийный талон

·         серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

·         естественный износ или исчерпание ресурса

·         случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)

·         повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)

·         повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети

·         повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям

·         повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации

·         программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия

·         сохранность информации на жестком диске

Пожалуйста, обратите внимание:

Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) от 20.08.2003, N 1642 ( 1642-2004-п ) от 13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005

Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172

Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

К таким товарам относятся:

·         Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены

·         Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценного камни, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней

·         Непродовольственные товары:

o    фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага

o    корсетные товары

o    парфюмерно-косметические изделия

o    перьево-пуховые изделия

o    детские игрушки мягки

o    детские игрушки резиновые надувные

o    зубные щетки

o    мундштуки

o    аппараты для бритья

o    помазки для бритья

o    расчески, гребешки и щетки массажные

o    сурдины (для духовых музыкальных инструментов)

o    скрипичные подбородки

o    перчатки

o    ткани

o    тюлегардинные и кружевные полотна

o    ковровые изделия метражные

o    белье нательное

o    белье постельное

o    чулочно-носочные изделия

o    товары в аэрозольной упаковке

o    печатные издания

o    линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (деревноволокнистые и древесностружечные плиты фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер определенный покупателем (заказчиком)

o    аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью

o    изделия из натуральных и искусственных волос (парики)

o    товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное)

o    инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное)

Акции
Украина онлайн